מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 15 באוגוסט 2025

1. מבוא

ברוכים הבאים ל-גולרי פקטורי (להלן: "העסק", "אנחנו").
אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומתחייבים להגן על המידע האישי שנמסר לנו. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשל"א–1981, ולתיקון מס' 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.

2. איזה מידע אנו אוספים?

בעת שימוש באתר, הזמנה או פנייה אלינו, אנו עשויים לאסוף:

פרטים מזהים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל.
פרטי הזמנה ותשלום (עיבוד נעשה ע"י ספקי סליקה מורשים; איננו שומרים מספרי כרטיסי אשראי).
העדפות רכישה והתכתבות מול שירות הלקוחות (כולל וואטסאפ).
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, עוגיות (Cookies) לצורך שיפור חוויית המשתמש.

3. מטרות השימוש במידע

המידע משמש אותנו ל:

ניהול והשלמת הזמנות, הפקת חשבוניות ושילוח.
מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ובקשות.
שיווק מותאם אישית, כולל דיוור ישיר, קמפיינים ופרסום חוזר (Remarketing).
שמירה על אבטחת האתר וזיהוי פעולות חריגות.
עמידה בדרישות הדין, לרבות חובות דיווח ורגולציה.

4. בסיס חוקי לעיבוד מידע

הסכמת המשתמש – למשל בקבלת עדכונים שיווקיים.
קיום חוזה – לשם ביצוע ההזמנה והמשלוח.
חובה חוקית – עמידה בדרישות רשות המסים והרשות להגנת הפרטיות.
אינטרס לגיטימי – שיפור השירות, מניעת הונאות וניהול פעילות העסק.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק במידת הצורך, עם:

ספקי שירותי סליקה (לדוגמה: [חברת הסליקה שלך]).
חברות שילוח והפצה.
ספקי שירותי ענן, אירוח אתר, דיוור והודעות וואטסאפ.
רשות מוסמכת אם נידרש על פי דין.

איננו מוכרים או מעבירים מידע אישי לגורמים חיצוניים לצורכי מסחר עצמאי.

6. זכויות הלקוחות (נושאי המידע)

בהתאם לחוק ולתיקון 13, לכל לקוח הזכות:

לקבל מידע על המידע שנשמר אודותיו.
לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של פרטים שגויים.
לבקש הסרה מרשימות דיוור ושיווק ישיר.
להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במידה ונפגעה פרטיותו.

בקשות ניתן לשלוח אלינו בדוא"ל: support@jewelryfactory.co.il

7. אבטחת מידע

העסק מפעיל אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי, לרבות:

הצפנת תקשורת (SSL).
בקרות גישה פנימיות.
שימוש בספקי שירותים העומדים בתקנים בינלאומיים.
עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות.

8. שמירת מידע

המידע נשמר רק לפרק הזמן הדרוש להשגת המטרות שפורטו במדיניות זו, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור אותו לתקופה ארוכה יותר (כגון מסמכי מס וחשבוניות – 7 שנים).